一、保号套餐概述
保号套餐是运营商推出的最低消费套餐，可保留号码基础通信功能。根据工信部规定，用户有权自由更改资费套餐。当前三大运营商最低套餐为：中国移动8元套餐（30分钟通话或200MB流量）、中国联通8元套餐（30分钟通话+200MB流量）、中国电信5元套餐（200MB流量）。
二、办理前的准备工作
- 确认当前套餐无合约限制，或已过合约期
- 记录原套餐资费作为争议凭证
- 准备身份证号码等账户验证信息
三、三大运营商办理步骤
中国移动
- 拨打10086转人工客服，明确要求改为8元套餐
- 若客服推诿，强调“工信部规定用户有权自主选择套餐”
- 48小时内等待专员回电确认办理
中国联通
- 微信关注“中国联通微厅”，转人工客服发送验证码办理
- 或拨打10010要求改8元套餐，归属地限制可投诉至12300
中国电信
- 拨打10000转人工客服，声明办理5元无忧卡套餐
- 强调“已咨询过工信部相关规定”，要求工号备用投诉
四、注意事项与技巧
- 客服首次回应可能拒绝，需坚持二次沟通或升级投诉
- 异地号码办理联通套餐需通过线上渠道或归属地营业厅
- 电信套餐外通话0.1元/分钟，建议搭配副卡使用流量
通过明确诉求、引用工信部规定、合理运用投诉渠道，用户均可成功办理最低保号套餐。建议搭配副卡实现“8元保号+29元大流量”组合方案，既保留原号又降低通信成本。
