一、合约期限与违约金陷阱
晋中电信合约机常以”低月租送手机”吸引消费者,但签约后合约期可能被擅自延长。有用户反映办理时被告知合约期为2年,实际却变为3年,且提前解约需支付高达万元的违约金。违约金计算方式存在以下猫腻:
- 叠加未履行保底消费差额
- 包含设备补贴款全款追偿
- 按剩余合约期全额折算
二、隐藏消费贷捆绑
电信营业厅常以”信用认证”名义诱导用户签署橙分期协议,实则通过第三方金融机构办理消费贷款。典型案例显示:
项目 | 金额 |
---|---|
手机标价 | 2999元 |
实际贷款本金 | 780元 |
分期总还款额 | 959元 |
这种操作不仅涉及金融欺诈,更会造成用户征信记录风险。
三、套餐资费误导营销
电信合约机套餐存在三重费用陷阱:
- 宣传的”无限流量”实为达量降速
- 基础套餐不包含宽带费用
- 自动续费项目未明确告知
有用户办理249元/月套餐后,实际月均消费达400元以上,且合约期内禁止降低资费标准。
四、设备捆绑与强制扣费
光猫、路由器等设备常被捆绑销售,即使未领取实物仍需承担费用。解约时可能面临:
- 设备折旧费按原价计算
- 违约金包含未使用天数预扣款
- 话费余额不退转
典型案例中用户丢失1个光猫却被要求支付2个设备费用,运营商解释”单设备功率更高需双倍收费”。
办理电信合约机时应警惕四大核心风险:合约条款的隐蔽变更、金融产品的违规捆绑、资费标准的模糊表述以及设备扣费的霸王条款。建议消费者签约前要求提供完整协议文本,重点核查分期付款性质、违约金计算方式及设备权属条款,必要时可向通信管理局投诉维权。