一、紧急挂失流程
发现星卡月租版丢失后，需立即执行以下操作：
- 拨打运营商客服热线（移动10086/联通10010/电信10000）进行语音挂失
- 通过官方APP进入「安全中心」完成在线挂失
- 若无法线上操作，携带身份证至任意自营营业厅办理临时停机
挂失后原卡立即失效，有效期内的套餐权益将自动冻结保护
二、线下补办步骤
正式补办需前往运营商自营厅办理：
- 必备材料：二代身份证原件（2025年起支持电子身份证）
- 办理流程：
- 取号后提交身份证核验
- 签署补卡协议并重置服务密码
- 缴纳补卡工本费（详见费用说明）
新卡当场激活，原号码、套餐、余额自动继承
三、费用说明标准
| 运营商 | 补卡费 | 异地办理 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 15元 | 支持 |
| 中国联通 | 10元 | 限指定网点 |
| 中国电信 | 20元 | 全国通办 |
特殊用户群体（如退役军人、老年优待卡）可凭证明免收补卡费
四、停机处理指南
长期无法补办时可申请停机保号：
- 基础功能：保留号码6个月，月租按50%收取
- 办理渠道：线上客服或营业厅专柜
- 恢复方式：补缴欠费后自动激活
星卡月租版用户通过「挂失-补办-激活」标准化流程，可在24小时内完成号码恢复。建议用户定期备份通讯录，启用SIM卡锁功能防范二次丢失风险
