一、退订前准备事项
在办理注销前需确认:手机卡是否处于合约期、账户余额是否充足、是否存在欠费情况。建议提前备份重要数据并解绑第三方支付平台。
- 身份证原件照片
- 手机服务密码
- 备用联系方式
二、线上注销步骤
主流运营商均支持APP自助销户,以中国电信为例:
- 下载「中国电信APP」并使用验证码登录
- 搜索栏输入「移动销户」进入办理界面
- 填写身份证信息与备用联系方式
- 提交申请等待短信确认
其他运营商可通过官方APP搜索「销户」或拨打客服热线办理。
三、线下注销方式
携带身份证原件至运营商自营厅办理,注意:
- 需选择市级以上大型营业厅
- 异地用户可办理跨省销户
- 当场领取业务回执单
四、注意事项
未激活卡可放置20天自动失效,已激活卡必须主动注销。合约期内需先解除协议,欠费用户需缴清费用。注销生效时间为次月20日前。
建议优先选择官方APP自助注销,遇到问题可通过工信部申诉渠道解决。不同运营商流程存在差异,办理前建议通过官方客服确认具体要求。