一、补卡前材料准备

办理线上补卡需提前准备以下材料：

• 本人身份证正反面清晰照片（需在有效期内）
• 手持身份证半身照（需露出完整证件信息）
• 手机服务密码（忘记可通过APP重置）
• 可正常收件的详细地址

二、线上操作流程

通过中国移动APP办理的具体步骤：

1. 打开中国移动APP，未登录状态下点击「补换卡」入口
2. 输入需补办的手机号码，验证身份证信息
3. 上传身份证正反面及手持证件照片
4. 填写收件地址并支付补卡费用（通常为10-15元）
5. 提交申请后获取电子查询密码

三、新卡激活步骤

收到EMS寄送的新SIM卡后：

1. 使用查询密码在APP「订单中心」核对物流信息
2. 换卡后拨打10086或通过APP完成实名认证
3. 测试通话及网络功能（激活约需10分钟）

四、注意事项

• 异地补卡需选择「跨区服务」选项
• 快递时效通常为3-5个工作日，偏远地区顺延
• 原卡将在提交申请后立即失效
• 特殊套餐用户建议提前联系客服确认