中国移动无月租手机卡线上销户全指南
一、注销前准备事项
在正式办理销户前，需确认以下事项：
- 检查手机卡是否绑定宽带、校园合约等未到期服务，需提前致电10086解除
- 准备本人身份证原件及已绑定手机号的移动APP账号
- 确认话费余额接收账号（需为同省移动号码）
二、线上操作流程详解
通过中国移动APP办理的完整流程：
- 登录APP进入服务大厅 → 号卡服务 → 线上销户
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写话费转移账号和通知号码（可填写同一号码）
- 电子签名确认销户协议，提交申请
注意：提交后需等待48小时审核，注销生效需30天过渡期
三、特殊场景处理方案
遇到以下情况时的应对方法：
- 套餐未到期：通过APP投诉入口强制解除合约
- 忘记服务密码：在线重置密码后立即办理
- 异地号码注销：通过微信小程序完成视频认证
