一、激活条件未满足
无忧行流量包需在到达目的地后激活，中国大陆境内仅支持查看和购买功能。部分用户反馈在未出境时尝试操作激活，导致系统无法识别有效地理位置。建议出境后等待10-15分钟再尝试激活，确保设备完成当地基站注册。
二、设备设置错误
成功激活需完成以下设备设置：
- 关闭4G网络并手动选择订单指定的当地运营商
- 在系统设置中开启数据漫游功能（路径：蜂窝网络→蜂窝数据选项→启用数据漫游）
- 避免使用双卡设备的副卡槽进行激活
安卓用户需特别注意不同品牌手机的数据漫游设置路径差异，建议提前查看设备说明书。
三、运营商兼容性问题
部分用户反映在澳门、日本等地出现CTM等运营商信号连接异常，可能涉及：
- 非移动号码用户未开通国际漫游基础服务
- 当地运营商基站信号覆盖不稳定（可尝试重启设备或切换飞行模式）
- 手机型号与当地网络频段不兼容
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 显示3G但无法上网 | 检查APN设置是否为CTM |
| 持续搜索信号 | 手动选择其他合作运营商 |
四、订单配置异常
约12%的激活失败案例源于订单异常，包括：
- 未完成支付验证导致流量包未生效
- 购买时选择的套餐天数与行程不符
- 同一账号多设备登录导致激活冲突
建议在无忧行APP「我的订单」中确认购买状态，并通过在线客服获取订单异常代码。
绝大多数激活问题可通过「检查地理位置→确认设备设置→验证订单状态」的三步排查法解决。如遇持续异常，建议保存运营商信号截图并通过无忧行APP提交诊断报告。
