一、流量结转核心规则
电信无忧卡的基础套餐流量支持有限结转，具体规则如下：
- 有效期：结转流量仅保留至次月底
- 结转比例：上月剩余流量自动叠加至本月套餐内
- 套外资费：超出流量按5元/GB阶梯计费
例如：用户当月剩余200MB流量，次月可叠加至套餐总量中使用，但未用完部分将在次月底清零。
二、不可结转的特殊情况
以下场景将导致流量无法结转：
- 套餐变更或退订
- 促销/赠送流量
- 账户欠费停机
- 包天套餐流量
三、套餐升级操作指南
升级套餐需通过以下渠道办理：
- 电信营业厅App在线客服申请
- 拨打10000号人工服务
- 线下营业厅办理（需预存话费）
注意事项：套餐变更次月生效，过渡期资费按日折算
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 结转流量未到账 | 检查账户状态及套餐类型 |
| 升级套餐被拒 | 通过工信部渠道申诉 |
| 套外流量收费争议 | 核对600元断网规则 |
电信无忧卡采用灵活的流量管理机制，基础套餐支持次月结转但受有效期限制。建议用户通过官方渠道办理套餐变更，特别注意促销流量与基础流量的使用差异。对于大流量需求用户，可考虑迁转至乐享4G等升级套餐。
