停机常见原因
新购流量卡激活后停机主要源于运营商反诈风控机制，常见触发场景包括：
- 跨省频繁更换使用地点（24小时内跨越2个以上省份）
- 激活后72小时内无通话记录或短信交互
- 单日外呼超过20次（包含未接通电话）
- 7天内更换3台以上终端设备
- 收到其他用户的有效投诉
快速恢复指南
遭遇停机时可分三步处理：
- 检查短信通知
- 运营商通常会发送二次实名认证链接
- 未收到短信可登录掌上营业厅查询
- 完成身份核验
- 准备身份证原件进行人脸识别
- 异地用户可通过视频客服办理
- 设备网络调试
- 将SIM卡置于5G手机主卡槽
- 关闭省电模式等待48小时数据同步
| 首次停机 | 线上复机 |
|---|---|
| 二次停机 | 线下营业厅处理 |
预防停机建议
降低停机风险需注意：
- 激活后前3天保持每日1-2次通话
- 跨省移动间隔超过24小时
- 使用官方APN接入点
- 避免批量注册社交账号
建议用户保留运营商客服工单编号，若48小时内未恢复服务，可凭编号申请紧急复机通道。
