一、线下营业厅办理流程
线下销户是传统且可靠的方式，适用于所有运营商用户。办理前需携带本人身份证原件，前往运营商直营营业厅（代理点通常无权限办理）。流程如下：
- 前往营业厅取号排队，向工作人员表明销户需求；
- 配合核实身份信息、手机号状态及费用结清情况；
- 签署销户协议并领取业务受理单。
异地用户需提前拨打客服电话查询支持异地销户的网点，部分运营商要求提供备用手机号接收验证码。
二、线上自助销户方法
线上销户适合熟悉手机操作的用户，三大运营商具体操作如下：
中国移动
- 打开“中国移动”APP→搜索“销户”→填写信息→视频人脸验证→提交申请；
- 若遇阻碍，可通过客服投诉或工信部申诉强制注销。
中国电信/联通
- 在APP首页搜索“销户”或“手机号码销户”，按提示完成实名认证和人脸识别；
- 选择退费方式（归属地号码或银行卡）并提交。
若线上渠道失败，可关注“工信部12300”公众号提交申诉，选择运营商并填写信息后等待处理。
三、销户注意事项
办理销户前需确认以下事项：
- 结清所有欠款，包括未出账单和增值服务费用；
- 提前备份重要数据，销户后号码将不可恢复；
- 合约期内用户需支付违约金或等待合约到期。
四、常见问题解答
Q：异地销户需要哪些材料？
A：仅需身份证原件，部分运营商要求提供当地居住证明。
Q：欠费状态下能否销户？
A：需补缴欠费，否则可能影响个人征信记录。
Q：销户后多久生效？
A：线下即时生效，线上通常需3-5个工作日审核。
线上与线下销户各有优势：线下适合需要即时办理和咨询的用户，线上则更高效便捷。建议优先通过运营商官方APP操作，若遇阻碍再结合客服投诉或工信部申诉渠道。
