广州联通‘免费送话费’承诺是否暗藏消费陷阱？

活动承诺与消费争议

广州联通近年推出的”免费送话费”活动，表面以”每月赠送10元话费”或”预存返现”为宣传卖点，实际存在多项未明示的附加条款。部分消费者在参与后遭遇以下问题：承诺话费需手动领取且限期作废、绑定12个月最低消费限制、自动续费条款未明确告知等。

三大隐藏消费陷阱解析

消费者投诉典型案例

1. 用户参与扫码抽奖获赠手机，被诱导签署6988元话费分期协议，发现利息高达12%后无法解约
2. 消费者接受”免费15G流量”后，发现需连续12个月保持90元最低消费，退订需支付违约金
3. 预充4780元话费送手机活动，实际通过花呗分期多付500元利息费用

消费者权益保护建议

建议消费者注意以下维权要点：要求查看完整电子协议并截图保存；拨打10015充值热线可查询隐藏条款；遭遇强制分期时可向金融监管部门投诉；保留业务员承诺录音作为证据。广州市消委会数据显示，2024年通讯服务投诉中，72.3%涉及”免费赠送”类营销纠纷。

广州联通所谓”免费送话费”活动存在系统性消费陷阱，主要表现为信息披露不完整、违约责任不对等、支付方式诱导三大特征。消费者需提高警惕，建议优先选择官方APP办理业务，对电话营销保持必要戒备。