一、线上自助变更流程
广州电信用户可通过以下渠道自助办理套餐变更:
- 电信营业厅App:登录后点击「查询办理」→「套餐变更」,系统筛选可办理套餐后完成电子签名提交
- 微信公众号:关注「中国电信广东公司」输入关键词「套餐更换」,每日6:00-23:00可办理
- 官网办理:访问gd.189.cn选择「无忧卡」等套餐,使用IE10+浏览器完成验证
变更申请提交后,次月生效且会收到短信确认通知。
二、保号套餐申请指南
办理5元保号套餐需通过特殊渠道:
- 打开电信App联系在线客服,明确要求办理保号套餐
- 提供身份证信息验证后,可选择含30MB流量的10元版或纯保号的5元版
- 合约期内用户需补缴优惠差额方可办理
类型 | 月租 | 包含内容 |
---|---|---|
基础版 | 5元 | 无流量/通话 |
流量版 | 10元 | 30MB流量 |
三、变更注意事项
办理时需特别注意:
- 靓号用户需维持最低消费标准
- 周五上午10点App有限量特惠套餐
- 变更后保留业务受理单编号以备核查
通过官方App和微信公众号可高效完成套餐变更,保号套餐建议通过人工客服办理。用户应根据近半年消费记录选择适配套餐,合约期内变更需谨慎计算违约金成本。