套餐选择与适用场景
电信5元无忧套餐是广州地区最低保号方案,包含500MB国内流量和免费接听服务,通话资费0.1元/分钟。该套餐适合以下场景:需保留绑定重要业务的号码、双卡用户搭配大流量副卡使用、短期出国需保号等需求。
不换号改套餐操作指南
原套餐用户可通过以下步骤办理降档:
- 拨打10000转人工客服,明确要求变更5元无忧套餐
- 通过电信营业厅APP提交套餐变更申请
- 收到回访电话确认个人信息及套餐详情
- 次月1日生效新资费标准
无忧卡线下申请流程
广州用户线下办理需准备:
- 身份证原件
- 本地四大行银行卡
- 预存200元话费(可退)
建议选择区级营业厅办理,现场激活约20分钟完成。特别注意:深圳等城市因反诈要求仅支持线下办理。
线上办理注意事项
通过电信营业厅APP办理时:
- 登录APP进入【查询办理】板块
- 选择【套餐】-【无忧卡】
- 填写实名认证信息并提交
- 等待48小时内审核结果
若遇系统提示”归属地限制”,建议切换至网页端办理或联系在线客服。
特别提醒
存在以下情况将无法办理:合约期未到期、绑定宽带/副卡、参与终端促销活动、携号转网待处理状态。建议先通过10000客服查询账户状态。