一、电话区号及服务号码
广州火车站所在地的国内长途电话区号为020,以下为常用服务电话:
- 订票专线:95105105(全国统一)
- 客服热线:020-12306(需加区号)
- 咨询电话:020-61357222(火车站东广场)
二、正确拨打方式
拨打电话时需注意以下步骤:
- 固定电话或手机直接拨打全国统一号码95105105,无需添加区号;
- 拨打本地服务电话(如12306)时,需在号码前添加区号020-;
- 接通后根据语音提示选择服务类型,人工客服需按1→0转接;
- 学生票专线仅在12月1日-3月21日、6月1日-9月30日开放。
三、其他服务电话
- 失物招领:020-61351038(广州站)
- 广州东站:020-61346610
- 紧急求助:020-61357222(24小时)
掌握正确的区号使用规则(本地号码前加020)和全国统一服务号,结合智能语音导航的分层选择,可高效获取票务查询、站点咨询等服务。建议优先使用12306官方渠道确保信息准确性。