一、基本拨打方式

广州用户无需添加区号，直接通过手机拨号界面输入10086即可免费接通移动客服热线。接通后根据语音提示操作：

1. 拨号界面输入10086后点击拨打按钮
2. 听到语音提示后点击键盘图标调出数字键
3. 连续按两次0号键或直接说出”转人工”

二、线上渠道接入

除电话拨打外，还可通过以下线上方式联系客服：

• 支付宝搜索”中国移动10086″进入小程序，点击耳麦图标呼叫客服
• 广东移动APP点击「我的」-「10086」按钮，对话框发送”转人工”
• 发送短信”0″至100861100触发在线客服

三、人工客服技巧

提高接入效率的实用方法：

• 电话接通后快速连按0键跳过语音导航
• APP对话框中直接输入”转人工”而非点击转接按钮
• 避开每月账单日等咨询高峰期

四、注意事项

拨打时需注意：非移动号码拨打将产生通话费用，人工客服繁忙时可尝试多次输入”转人工”指令，线上渠道支持24小时文字客服咨询。