一、兑换途径与准备条件
- 官方APP兑换：需下载“广州公交卡”或合作运营商（如中国移动/联通/电信）客户端，登录账户并绑定公交卡
- 短信兑换：通过发送指定格式短信至运营商服务号完成操作，需确认公交卡已开通积分服务
兑换前需确保账户内有足够积分，建议提前在APP内查询积分有效期及兑换比例（通常500积分起兑）
二、线上兑换操作步骤
- 打开「广州公交卡」APP，点击底部导航栏【我的】-【积分商城】
- 在兑换页面选择【话费充值】分类，输入需要兑换的金额（如5元/10元）
- 核对手机号码与兑换信息，获取短信验证码后提交订单
- 成功兑换后系统将发送短信通知，话费通常10分钟内到账
| 积分区间 | 可兑换金额 |
|---|---|
| 500-999分 | 5元 |
| 1000-1999分 | 10元 |
三、线下兑换与注意事项
持实体卡用户可前往指定服务网点办理，需携带身份证原件及绑定手机。需特别注意：
- 积分有效期通常为12-24个月，逾期自动清零
- 兑换失败时可尝试清除APP缓存或联系客服020-12345
- 企业定制卡需通过单位管理员账户操作兑换
广州公交卡积分系统通过数字化改造已实现高效的话费兑换服务，建议用户优先使用官方APP完成自助操作。若遇系统升级等情况，可关注「广州交通」微信公众号获取最新公告
