一、合约期限与高额违约金
vivo合约机套餐通常要求用户签订12-24个月的长期协议，部分条款未在宣传中明确说明。例如，某用户投诉称签约后才发现提前解约需支付合约总金额30%的违约金。合约期内禁止携号转网，若违反需承担剩余月份套餐费的50%作为赔偿。
二、隐形费用与最低消费限制
通过分析用户投诉案例，发现以下常见隐藏费用：
- 维修服务费：宣传中“免费维修”实际限定为手机主板故障，屏幕损坏需额外支付费用
- 流量共享费：物联卡套餐存在多设备共享流量池导致的虚标现象
- 最低消费限制：合约要求每月基础消费58元起，超出套餐的通话按0.29元/分钟计费
三、自动续费与解约障碍
合约到期后默认自动续约，用户需在合约到期前30天主动申请终止服务。有案例显示用户因错过解约窗口被强制续费12个月。运营商通过以下方式增加解约难度：
- 仅限线下营业厅办理解约
- 要求提供原始签约凭证
- 设置每月1-5日系统维护期不办理业务
四、手机功能与网络限制
合约机存在多项功能限制：
- SIM卡锁：仅支持指定运营商网络
- 应用预装：强制安装6-8个不可卸载的运营商应用
- 系统更新限制：合约期内禁止刷机或安装第三方ROM
五、个人信息授权条款
根据vivo隐私政策，用户需授权运营商：
- 收集通讯录、位置、应用使用数据
- 共享信息给第三方合作商户
- 保留数据至合约结束后180天
建议消费者在签约前通过官方渠道获取完整合同文本，重点关注第4、7、12项条款。保留沟通记录，发现异常扣费应立即通过黑猫投诉等平台维权。
