广发信用卡电销高价白酒，是否涉嫌虚假宣传？

事件背景与争议焦点

广发银行信用卡中心自2023年以来频繁出现电话推销高价白酒的争议事件。通过外呼系统向持卡人推销五粮液等名酒时，多次涉及产品描述不符、价格虚标等问题，引发大量消费者投诉。2023年5月，该行因虚假宣传已被辽宁银保监局罚款74.85万元。

电话营销中的虚假宣传案例

根据消费者投诉平台数据，主要违规行为包括：

• 混淆产品概念：将五粮液系列酒宣称为”正品普五八代”，实际发货为低端系列酒
• 虚构价格体系：声称原价1298元的白酒以半价促销，实际市场价仅数百元
• 夸大产品属性：将中低端酒描述为”高端收藏酒”

法律定性分析

根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应真实、全面提供商品信息。电话营销中故意混淆产品等级、虚构原价的行为已构成欺诈性商业宣传。根据《广告法》第二十八条，此类行为可处广告费用三至五倍罚款。

消费者维权建议

1. 保存通话录音、短信验证码等电子证据
2. 通过银行官方渠道发起交易争议
3. 向银保监会12378热线投诉
4. 涉及假酒可向市场监督管理部门举报

现有证据表明广发信用卡电销白酒存在系统性虚假宣传问题，其营销话术设计、产品包装方式均涉嫌违反《反不正当竞争法》第八条。建议持卡人提高警惕，监管部门应加强信用卡增值服务的合规审查。