一、合约期暗箱操作
部分电信营业厅在办理合约机时存在口头承诺与实际协议不符的情况。有消费者反映，签约时约定的两年合约期在未明确告知的情况下被改为三年，且协议中的自动续约条款常以模糊字体呈现。更有代理商通过「套餐保底消费」文字游戏，将宽带费、增值服务费排除在承诺消费额外计算。
二、消费贷捆绑陷阱
「橙分期」等分期支付模式实为第三方消费信贷，消费者在不知情的情况下可能背负个人贷款。这种金融产品与手机套餐深度绑定，若中途解约不仅要支付违约金，还需承担剩余贷款本息。部分代理商刻意隐瞒贷款性质，仅强调「0元购机」优惠。
三、违约金计算争议
违约金计算存在两大争议点：一是按剩余合约期全额话费而非实际使用差额计算，有用户反映剩余一年半合约期却被要求支付上万元违约金；二是将手机补贴金额、分期利息等纳入违约金核算范围，导致赔付金额远超预期。
四、隐性费用叠加
- 首月免费陷阱：宣传中「首月免费」实际需预存话费，提前注销仍会扣除服务费
- 定向流量限制：套餐内通用流量占比不足30%，超出部分按5元/GB计费
- 自动开通增值服务：部分用户在不知情的情况下被开通视频会员、云存储等付费业务
消费者办理电信合约机时应要求提供完整协议文本，特别关注贷款条款、违约金计算方式及附加服务说明。建议通过运营商官方渠道核验套餐内容，避免轻信代理商口头承诺。遭遇不合理收费时，可向工信部电信用户申诉受理中心提交证据材料维权。
