一、局停原因解析
广东移动零月租卡停机通常由以下原因触发：超过90天未产生通信记录的静默卡、异常账户状态或未完成二次实名核验。运营商为防范电信诈骗，会通过短信提醒用户进行身份核验。建议用户保持每月至少一次通话或上网行为，避免被系统判定为休眠卡。
二、线上复机流程
广东移动用户可通过三种方式完成复机：
- 短信复机：点击停机提醒短信中的核验链接，上传身份证正反面照片
- 移动APP操作：登录中国移动APP→搜索”实名认证”→完成人脸识别→等待审核通知
- 客服协助：拨打10086要求临时开机服务，获取1小时网络窗口完成认证
| 方式 | 耗时 | 所需材料 |
|---|---|---|
| 短信复机 | 3分钟 | 身份证照片 |
| APP认证 | 5分钟 | 实时人脸识别 |
| 客服协助 | 10分钟 | 身份证号码 |
三、二次实名认证指南
认证流程需准备：
- 有效期内的二代身份证原件
- 可联网的智能手机
- 良好光线环境下的面部识别
视频认证注意事项：确保网络稳定、按提示完成点头/眨眼动作、避免使用美颜滤镜。认证失败时可联系客服获取专用核验链接。
四、常见问题处理
临时开机未生效：可能因系统延迟需等待15分钟，或要求客服刷新服务状态
异地认证限制：现支持全国移动自营厅办理，线上认证需通过官方APP渠道
建议用户定期使用通信服务并关注运营商通知，遇局停时优先选择官方APP完成认证。保留好身份证件电子副本可大幅缩短复机时间。
