一、0元副卡资费政策背景
广东联通曾推出”0元副卡资费(红卡)”等特殊优惠，该政策允许用户通过特定渠道申请副卡月费减免，且不限制主套餐类型。但据用户反馈，此类业务存在申请入口隐蔽、客服拒绝办理等问题，部分工作人员以”业务已下架”为由推诿，导致用户权益受损。
二、10元套餐资费说明
目前官方公示的副卡资费体系包含两种主流方案：
- 标准资费：129元/张/月，共享主卡套餐资源
- 优惠方案：流量王白银版等套餐支持10元/月副卡，含资源共享与互打免费
实际办理中可能存在区域性临时优惠，例如部分用户通过活动渠道获得首张副卡5元/月的特殊折扣。
三、业务办理争议焦点
用户与运营商的主要争议集中在三个方面：
- 优惠政策透明度不足，需用户主动发现特殊资费
- 客服人员业务培训不到位，存在承诺与办理结果不符现象
- 历史优惠政策的延续性问题，如0元套餐下线后用户权益保障
四、用户应对建议
建议用户采取以下措施维护权益：
- 办理前要求客服提供书面资费说明
- 定期通过官方APP查询副卡扣费明细
- 遭遇违规操作时向工信部提交书面投诉
广东联通副卡资费体系存在公开政策与隐藏优惠并行的双轨制特征，建议用户主动核实资费明细，保留沟通记录作为维权依据。运营商需加强一线人员培训，提升服务规范性与政策透明度。
