一、广东移动学生卡8元套餐简介
广东移动8元学生套餐包含两种可选方案：①30分钟国内通话（无流量）②100MB国内流量（无通话）。该套餐适合作为备用卡或低消费需求用户，需注意套餐外流量按0.29元/MB计费。目前可通过线上APP、投诉工单或线下营业厅办理，但需注意合约限制。
二、线上办理全流程指南
- 下载中国移动APP并登录本机号码
- 在「分类-服务-我的投诉」中填写工单，选择「业务/套餐变更问题」
- 提交后等待人工回电确认，未接来电需主动催促客服
- 可选方法：通过「选号中心」办理首月免月费的宝藏卡，激活后申请改套餐
注意：线上办理可能遇到系统限制，建议优先使用投诉工单渠道。
三、线下办理与投诉技巧
- 携带身份证前往营业厅办理，跨地区业务需回归属地处理
- 投诉话术：
- 强调「办理时未告知最低套餐限制」
- 使用合理理由：「出国留学需保留号码」「更换主卡需求」
- 必要时声明将向工信部投诉
四、避坑指南与常见问题
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 合约未到期 | 要求客服申请特殊取消（成功率80%） |
| 客服推诿办理 | 坚持态度并重复诉求 |
| 流量不足 | 叠加0元5G/10元10G短期流量包 |
特别提醒：部分营业厅可能声称「最低19元套餐」，此时需坚持要求查看资费公示文件，并通过10086客服工单二次确认。
办理8元套餐需掌握「投诉优先、态度坚决、理由充分」三大原则。建议搭配短期流量包使用，同时关注移动官方活动获取更多优惠。
