套餐资费对比
套餐类型 | 月租 | 通话时长 | 流量 |
---|---|---|---|
8元自由选 | 8元 | 30分钟 | 100MB |
18元基础版 | 18元 | 100分钟 | 1GB |
8元套餐适合仅需保号需求的用户,包含基础通信功能;18元套餐在流量和通话时长上更具性价比。
8元套餐办理流程
- 登录中国移动APP,在「选号中心」选择首月免月费0元的宝藏卡
- 通过「在线客服」发送”办理8元自由选套餐”,提供身份证信息验证
- 收到10086确认电话后生效,次月1日自动扣费
办理难点主要在于部分客服会以套餐下架为由拒绝,需引用工信部规定坚持要求办理。
18元套餐办理技巧
- 线下营业厅办理需注意合约期限制,建议选择无合约套餐
- 新用户推荐搭配首充活动,可获得额外流量赠送
- 校园卡用户可叠加校园宽带实现资费优化
18元套餐常被推销合约版,办理时需明确要求无合约版本,否则会影响后续套餐变更。
投诉维权指南
当客服拒绝办理时,可通过以下途径维权:
- 保留通话录音和聊天记录,通过工信部官网提交申诉
- 拨打10080移动服务质量监督热线
- 在营业厅办理时要求提供书面拒绝凭证
2025年最新案例显示,坚持投诉的用户平均3个工作日内可完成套餐变更。
广东移动用户可通过线上渠道自主办理8元保号套餐,18元套餐建议选择无合约版本。办理遇阻时善用投诉渠道,依据工信部规定维护合法权益。建议搭配流量卡实现”保号+大流量”组合方案。