一、在线解绑流程
- 登录中国移动APP,进入「我的」页面
- 选择「副卡管理」或「家庭业务」模块
- 点击需要解绑的副卡号码
- 完成人脸识别验证后提交解绑申请
系统将在2分钟内发送解绑确认短信,解绑后副卡立即失去共享主卡套餐的权限。
二、线上销户操作
如需彻底注销副卡,可通过以下步骤完成:
- 使用副卡号码登录移动APP
- 搜索「线上销户」功能入口
- 上传身份证正反面照片完成核验
- 选择话费余额处理方式(可转存至主卡)
该操作需在工作日9:00-18:00进行,视频核验环节需保持网络畅通。
三、注意事项
执行解绑前需确认:
- 副卡无未结清费用
- 主卡账户状态正常
- 已备份副卡重要数据
解绑后原副卡需在30日内办理新套餐,否则将进入停机保号状态。
四、替代方案
如遇系统故障可尝试:
- 发送短信「JBFJ」至10086触发解绑流程
- 致电10086转人工服务办理
- 携带身份证件至营业厅现场办理
通过移动APP的「副卡管理」模块可完成90%的线上解绑操作,特殊情况下建议优先选择视频客服通道。完成解绑后需注意副卡独立使用产生的套餐费用变化,建议在次月账单日核查消费明细。