一、通过客服热线查询
主卡用户可拨打广东移动客服热线10086,按以下步骤操作:
- 根据语音提示选择普通话/粤语服务
- 选择“查询服务”或按数字键进入人工客服
- 提供主卡号码及身份证后四位验证身份
- 要求查询关联副卡信息
系统将语音播报或通过短信发送副卡号码,全程约需2分钟完成。
二、使用中国移动APP查询
安装最新版广东移动APP(7.3.0以上版本),操作流程如下:
- 登录主卡账号
- 点击底部导航栏我的
- 选择副卡管理或和多号入口
- 在详情页查看已绑定的副卡号码
该功能支持实时查看副卡话费余额、套餐共享情况等详细信息。
三、到线下营业厅查询
携带以下材料前往任意广东移动营业厅:
- 主卡持有人身份证原件
- 已实名认证的主卡SIM卡
工作人员通过系统可快速打印副卡信息清单,包含副卡号码、开通时间等数据。
四、短信与官网自助查询
广东移动用户还可通过以下渠道自助查询:
- 短信查询:主卡编辑短信
FWCX
发送至10086 - 官网查询:登录gd.10086.cn个人中心,进入增值业务版块查看
注意事项
查询时需确保证件信息与开户信息一致,若主副卡归属地不同需联系号码归属地客服。副卡暂停服务期间可能无法显示完整信息。