一、客服电话查询方法

使用本机拨打电信客服热线10000或10001，根据语音提示选择“套餐查询”选项，按“1”进入查询服务后选择“4”查话费或“5”查流量，系统将播报包含月租的套餐信息。如需人工服务，可转接客服代表并验证身份信息后获取详细说明。

二、中国电信APP操作指南

广东用户可通过专属渠道查询：

1. 下载“广东电信”APP并登录账号
2. 点击底部导航栏“我的”进入个人中心
3. 选择“套餐”模块即可查看当前月租详情

全国通用版中国电信APP查询路径为：登录后点击“查询办理→全部→手机→查询服务→资费专区”，可显示套餐月租标准及资源使用情况。

三、短信快捷查询方式

编辑指定指令发送至10001服务号：

• 发送“CXMM”查询套餐余量
• 发送“TCXF”或“108”获取月租详情

系统将在30秒内回复包含套餐名称、月租金额、剩余流量等信息的短信。

四、官方网站自助查询

通过浏览器访问中国电信官网（www.189.cn）：

1. 点击右上角“登录”按钮输入账号密码
2. 进入“个人中心→我的套餐”页面
3. 查看当前套餐的月租费用及生效状态

五、线下营业厅查询服务

携带身份证原件至广东电信任一营业厅，通过自助终端或柜台工作人员可打印加盖公章的套餐资费说明，此方式适用于需纸质凭证或存在套餐争议的场景。