短信快捷查询

发送短信内容「YE」至10086服务号码，10秒内将收到包含账户余额的自动回复短信。该方法无需联网且支持所有机型，特别适合老年用户快速查询。

电话语音查询

拨打10086客服热线，根据语音提示依次选择「1」号键（普通话服务）→「1」号键（话费查询），系统将播报当前话费余额。夜间服务时段（22:00-8:00）可直连人工客服查询。

移动App查询

1. 下载「广东移动」官方App并完成本机号码登录
2. 首页顶部展示实时账户余额
3. 点击「账单详情」可查看近6个月消费记录

微信与线下查询

微信服务页进入「手机充值」→「我的」→「余额查询」，需提前绑定移动手机号。线下可携带身份证至清远移动营业厅（如清城区连江路服务点）通过自助终端或人工柜台查询。

注意事项

• 查询短信指令可能随套餐类型变化，建议通过官方渠道确认最新指令
• 线下查询需核对网点营业时间，可通过App「服务大厅」模块查询最近网点
• 账户余额包含赠送话费时会有特别标注

广东清远移动用户可通过多元化渠道实现话费余额查询，其中短信和电话查询适合紧急场景，App查询提供完整账单管理，线下服务则满足实体业务办理需求。建议优先使用官方认证渠道保障信息安全。