一、申请条件与套餐匹配
广东地区用户需满足以下条件方可申请免费宽带服务：需持有中国移动广东流量卡且状态正常；每月固定消费金额需达到所选套餐要求（一般为58元及以上）；需提供有效身份证件原件及复印件。目前主推套餐包含：
- 家庭融合套餐：月消费98元享300M宽带+40G流量
- 个人畅享套餐：月消费58元享200M宽带+30G流量
二、线上与线下办理流程
用户可通过两种方式办理：
- 线上办理：登录中国移动广东掌上营业厅APP，进入「0元宽带」专区，选择套餐并填写安装地址
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅办理，需缴纳200元设备调试费（部分地区可减免）
提交申请后，48小时内会有专员联系确认安装时间。
三、安装与售后服务说明
安装流程包含光纤入户、设备调试、网络测速三个环节，全程约需2小时。用户需配合提供室内走线条件，建议提前准备路由器安装位置。售后服务包含：
- 7×24小时网络故障报修服务
- 免费上门检测（每年2次）
- 套餐到期前30天短信提醒
四、注意事项与常见问题
用户需特别注意：宽带服务与手机卡绑定使用，暂停手机卡将导致宽带断网；套餐合约期通常为24个月，提前解约需支付违约金。常见问题包括：
- 覆盖查询：通过移动官网输入地址验证宽带覆盖
- 速率调整：支持APP自助升级带宽
- 设备归属：光猫设备为免费租用，退网需返还
广东移动用户通过匹配消费套餐即可享受免费宽带服务，线上办理便捷高效，线下服务完善。建议根据家庭用网需求选择对应套餐，同时注意合约期与设备管理要求，以保障最佳使用体验。
