市民卡补办线上流程指南：材料清单与操作步骤速查

一、补办材料清单

线上补办市民卡需准备以下材料：

• 本人办理：有效身份证原件（二代身份证或户口簿）
• 未成年人代办：监护人身份证原件及申请人身份证/户口簿
• 无照片人员：白底免冠彩色证件照（未入学儿童无需提供）

二、线上操作步骤

1. 下载杭州市民卡APP并登录
2. 首页选择市民卡服务
   市民卡补换
3. 上传身份证正反面并进行人脸认证
4. 填写卡类型、领卡方式、邮寄地址等信息
5. 支付15元工本费后提交审核
6. 审核通过后3个工作日内寄出新卡

三、注意事项

线上补办需特别注意：

• 挂失需优先通过APP或拨打96225热线完成
• 选择邮寄领取需自行承担快递费用
• 窗口领卡需携带办理人身份证原件
• 原卡金融功能需到银行网点重新激活

线上补办市民卡通过身份认证、材料上传、在线支付三阶段实现全流程数字化办理，办理周期缩短至5个工作日以内。建议优先选择非接触式服务，若遇人脸识别失败可转线下窗口办理。