工行e卡流量套餐如何查询与升级？

• 工行e卡套餐查询方法
• 套餐升级条件与规则
• 免费升级操作步骤
• 注意事项与常见问题

工行e卡套餐查询方法

用户可通过以下方式查询工行e卡当前套餐详情：

• 中国联通手机营业厅APP：登录后进入“我的-我的套餐”，查看流量、语音剩余量及套餐生效状态；
• 短信查询：发送指定指令至10010（具体代码需咨询客服），部分查询可能收取0.1元/条费用；
• 客服热线：拨打10010转人工服务，提供身份信息后获取套餐详情。

套餐升级条件与规则

工行e卡用户满足以下任一条件即可申请语音分钟数升级：

1. 在网时长≥6个月或账户余额≥100元：每月加赠50分钟国内语音；
2. 在网时长≥12个月或账户余额≥200元：每月加赠100分钟国内语音。

免费升级操作步骤

通过联通手机营业厅完成升级：

1. 登录APP后点击“我的”-“我的套餐特权”；
2. 进入“工行e卡特权专区”，选择“立即申请”；
3. 点击“我要免费升级”完成操作，次月生效。

注意事项与常见问题

申请升级时需注意：

• 升级需确保号码处于正常使用状态，欠费或停机无法办理；
• 赠送语音仅当月有效，不可结转至次月；
• 同一用户不可重复申请同一档位升级。

结论：工行e卡用户可通过联通官方渠道便捷查询套餐，并根据在网时长或账户余额免费升级语音服务。建议优先使用手机营业厅APP完成操作，升级前需确认账户状态符合要求。