一、功能概述
工商银行手机银行提供全面的在线缴费服务，支持水电燃气、通信话费、税费社保等12类民生缴费项目。用户可通过查询缴费或委托代扣两种模式完成支付，系统支持电子账单提醒和缴费记录查询功能。
二、开通在线缴费
- 登录工行手机银行，点击首页【生活】→【全部】选项
- 在生活服务中选择具体缴费类别（如电费、税费）
- 输入缴费账户信息并核对账单金额
- 选择支付方式完成交易
三、设置自动扣款
委托代扣功能可实现周期性费用自动缴纳，操作流程如下：
- 进入手机银行【e缴费】→【缴费设置】
- 选择【设置委托代扣】并验证身份信息
- 绑定缴费账户并设置扣款限额
- 确认协议条款完成签约
四、常见问题解答
Q：如何解除自动扣款？
A：通过手机银行【支付管理】→【自动扣款服务】选择需要撤销的项目
Q：缴费失败如何处理？
A：检查账户余额是否充足，确认网络状态正常后重新提交
注意事项
- 首次缴费建议选择小额测试交易
- 自动扣款需确保账户余额≥月租费+10元备用金
- 电子回单可在缴费记录中查询下载
