巢湖移动流量卡新套路？用户为何频遭隐形扣费？

套餐升级暗藏收费陷阱

近期巢湖移动用户反映，业务员通过电话推销”免费升级套餐”，实则将原有套餐的附加服务转为收费项目。有用户发现原本包含在78元套餐内的虚拟网服务，在未经明确告知的情况下变成每月单独扣费10元。这种通过话术诱导变更套餐的行为，导致用户四年间累计多支出近500元。

定向流量与模糊宣传

新推出的”大流量卡”存在宣传误导问题：

• 将定向流量包装为通用流量，实际使用时触发限速机制
• 隐藏地域限制条款，跨省使用自动降速50%
• 优惠套餐需捆绑增值服务，首月免费后强制续订

有用户办理的19元套餐，三个月后实际月费攀升至39元，额外扣费项目包含”网络优化服务””流量加速包”等未明确告知的增值业务。

自动续费与隐形服务

消费者遭遇的自动扣费主要呈现三种形式：

1. 试用业务到期后自动转为收费模式
2. 主卡信号弱时自动启用副卡流量计费
3. 套餐变更时保留历史收费项目

有用户关闭上网功能后仍产生流量扣费，客服解释为”网络切换保护机制”，该功能默认开启且未在协议中明示。

用户维权困境分析

维权过程中存在三大障碍：

• 运营商设置12个月追溯上限，拒绝超额退费
• 电子协议隐藏免责条款，增加举证难度
• 地方营业厅与客服中心推诿责任

有用户通过10080投诉后，退费周期从半年延长至12个月，但依然无法追回全部损失。