一、升级条件与适用人群
山东电信星卡升级185G套餐适用以下三类用户：
- 现有星卡套餐用户（包括孝心卡、无忧卡等）
- 山东本地移动/联通用户（需携号转网）
- 新开卡用户（需选择省内版星卡）
升级需满足原套餐无互斥优惠，且必须取消所有叠加业务。外省用户可通过选择收货地为山东的省内版星卡办理。
二、原电信用户升级流程
- 拨打10000号客服电话，要求上报更改185G星卡套餐
- 24小时内接听10000号回访电话确认需求
- 通过短信链接接入云台席视频核验身份
- 次月1日生效185G流量包（人工手动添加）
完成升级后，需注意星卡特惠专区的存费送费活动与流量包互斥，不可同时参与。
三、携号转网用户办理方案
| 步骤 | 操作说明 |
|---|---|
| 1.基础套餐 | 通过电信APP办理59元星卡套餐（首月免月租） |
| 2.预存话费 | 入网时预存70元激活体验金 |
| 3.套餐变更 | 次月拨打10000号转为29元185G套餐 |
移动/联通用户需先完成携号转网至59元套餐，不可直接办理185G套餐。
四、注意事项与常见问题
- 首充要求：新开卡用户需激活时充值100元才能享受长期优惠
- 5G升级：通过山东电信公众号开通「5G网络权益升级包」可提升速率至500Mbps
- 生效时间：套餐变更次月生效，流量包需人工添加
目前该套餐提供两种版本选择：29元185G全国流量或39元220G全国流量，均承诺20年长期优惠。建议优先通过山东电信公众号-星卡特惠专区办理，可实时查看套餐变更进度。
