套餐政策与落地执行的矛盾
中国移动官方推出8元保号套餐旨在降低用户通信成本，但山东潍坊用户普遍反映线下营业厅存在“政策不透明”“办理门槛高”等问题。据用户反馈，部分营业厅以“系统限制”“合约未到期”等理由拒绝办理，甚至宣称该套餐已停售。这种政策与执行脱节的现象，实质上源于营业厅对低价套餐的消极推广策略。
营业厅业务考核机制的影响
潍坊移动营业厅办理8元套餐受阻，与运营商内部考核机制密切相关。现有业务体系更侧重推广高ARPU值套餐，导致工作人员面临以下压力：
- 绩效指标与套餐单价挂钩，低价套餐影响营业厅收益
- 客服人员被要求优先推荐28元以上套餐
- 线下网点需完成宽带/增值业务捆绑任务
用户应对策略与投诉渠道
针对潍坊地区办理难题，用户可通过以下途径解决：
- 致电10086明确要求办理，记录客服工号并强调投诉意向
- 通过工信部12300微信公众号提交书面投诉
- 尝试移动官网自助办理入口（需注意属地化限制）
该现象折射出通信行业低价套餐推广的深层矛盾，用户需通过合法投诉渠道维护权益。建议运营商建立透明化办理机制，消除政策落地过程中的信息壁垒。
