一、电信老用户升级185G星卡套餐教程
电信用户可通过以下步骤实现不换号升级套餐：
- 拨打10000号客服电话，明确要求更改为185G星卡套餐，客服将上报需求
- 等待24小时内接听10000号回访电话确认变更，此环节决定能否进入云台席视频办理流程
- 根据短信提示链接进入山东电信视频云台席，在线完成套餐变更操作
- 新套餐次月1日生效，流量包需人工手动添加，原套餐所有附加业务需提前取消
注意：星卡特惠专区活动与流量包互斥，变更后不可同时享受存费送费优惠。
二、移动/联通用户携号转网185G星卡指南
其他运营商用户需通过携号转网流程办理：
- 登录电信APP选择「携号入网」，选择59元星卡套餐（含体验金）并预存70元话费
- 收到实体卡后自助激活，随后按电信用户升级流程拨打10000号办理套餐升级
- 携带身份证至营业厅办理携转手续，需确保号码无欠费且无在网协议
特别说明：移动/联通用户不可直接办理185G套餐，须先转入59元基础套餐再升级。
三、注意事项与常见问题
| 类别 | 重要提示 |
|---|---|
| 生效时间 | 流量包次月生效，套餐变更即时生效 |
| 协议限制 | 需解除原运营商定期协议，虚拟号段(170/157/188)不可转网 |
| 费用清算 | 结清携出方账单，国际漫游等未出账费用需约定缴费方式 |
建议办理前通过运营商APP查询：①当前套餐协议期 ②账户余额状态 ③实名认证信息
