一、虚假宣传诱导消费
小雪花平台推广的电信流量卡常以“月租19元享260G流量”“长期优惠”等标语吸引用户,实际激活后发现套餐资费与宣传不符。部分商家通过伪造运营商授权标识,甚至篡改套餐详情页,诱导消费者下单。例如,用户收到的卡片实际月租可能高达39元,且流量包含大量定向流量,超出后需支付高额费用。
二、隐藏费用与强制续费
此类流量卡暗含多项隐性收费项目:
- 激活费用陷阱:要求支付“制卡费”“开卡费”等名义费用,金额从50元至100元不等,且拒绝退款;
- 自动续费机制:部分套餐默认开通自动续费,用户未及时取消则持续扣款;
- 流量超额计费:超出套餐流量后按5元/GB高价计费,无预警提示。
三、合约期与解约陷阱
商家常通过以下手段限制用户自主权:
- 设置24-36个月合约期,提前解约需支付剩余月租50%违约金;
- 口头承诺“随时可退”,实际以“已制卡”为由拒绝退款;
- 合约到期后自动转为高价套餐,未明确告知续约规则。
四、流量虚标与限速问题
部分卡片存在严重服务质量缺陷:
- 流量虚标:宣称“260G通用流量”实际包含80%定向流量,仅限特定App使用;
- 网络限速:月流量超100G后降速至128Kbps,无法正常使用;
- 信号不稳定:非正规物联卡常出现区域性断网问题。
消费者应通过运营商官方渠道办理业务,警惕“专属渠道充值”“超低月租”等宣传话术。遭遇欺诈时,可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张三倍赔偿,并向12315平台投诉。