一、订单状态确认
若显示流量卡”未出库”,需先在小米商城APP或官网订单中心核查物流信息。确认订单是否处于”待发货”状态,此时系统尚未生成ICCID与条形码数据,无法执行激活操作。
正常出库后,订单详情页将显示以下核心数据:
- 19位ICCID号码
- 实体卡条形码
- 激活有效期倒计时(默认90天)
二、物流出库异常处理
当订单超过48小时未出库时,建议按以下优先级处理:
- 通过订单页「联系卖家」功能提交工单
- 拨打小米客服热线400-100-5678转接人工服务
- 携带订单编号前往小米之家线下门店核查
特殊情况下,客服可通过后台系统推送电子版激活码,用户凭短信验证码可在小米移动APP完成预激活。
三、激活流程指引
成功出库后,通过小米移动APP执行标准化激活:
- 打开APP进入「电话卡」模块
- 扫描实体卡背面条形码
- 完成活体认证与身份信息核验
- 选择号码套餐并提交写卡请求
系统自动完成写卡后,插入SIM卡重启设备即可使用5G网络。建议首次使用前拨打1分钟以上电话确保号码激活成功。
四、常见问题解答
- Q:未出库显示已签收?
可能为系统延迟,需核对物流单号与快递公司信息 - Q:预激活后无法识别SIM卡?
尝试清除「小米服务」应用缓存并重新插拔卡片 - Q:超过激活有效期如何处理?
需联系客服重新签发新卡,原卡自动作废
未出库状态需优先解决物流问题,待获取完整卡数据后通过官方渠道完成激活。建议用户关注订单状态变更通知,并在收到实体卡后7日内完成实名认证操作。如遇系统异常,可通过APP内置的「网络诊断」工具自动修复基站连接问题。