一、官方客服联系渠道

小米流量卡用户可通过以下方式直接联系客服：

1. 拨打专属客服热线：10046（7×24小时服务）
2. 售后服务电话：400-100-5678（工作日8:00-18:00）
3. 举报专线：400-120-3505（服务质量投诉）

建议优先使用10046热线，接通后按语音提示选择「投诉建议」转接人工服务，通话中需提供ICCID号码（卡面20位数字）。

二、投诉渠道选择

根据问题处理进度可选择不同投诉方式：

• 初级投诉：通过「小米移动」APP在线客服提交工单
• 升级投诉：拨打400-120-3505举报热线（需准备订单截图）
• 外部申诉：通过工信部12300平台在线提交申诉（需运营商处理超15日）

三、投诉材料准备

有效投诉需准备以下证明材料：

四、投诉处理流程

标准处理周期及注意事项：

1. 提交投诉后48小时内收到工单编号
2. 3个工作日内运营商首次响应
3. 15日内未解决可申请工信部介入

建议每周致电客服跟进处理进度，多渠道投诉时需保持说辞一致。