一、销号前的准备工作
在提交销号申请前，需完成以下准备工作：
- 确保小米移动APP已更新至最新版本
- 确认账户无欠费状态，若存在欠费需先补缴
- 准备机主身份证原件及可接收验证码的手机号码
二、线上销号操作步骤
- 登录小米移动APP，点击底部导航栏【业务办理】
- 选择【销号退款】功能，进入申请页面
- 输入待注销手机号，系统自动检测账户状态
- 阅读并同意《销号协议》，点击提交进入身份验证环节
三、退款流程详解
成功销号后，余额处理方式分为两种：
- 原路退回：优先退回至原支付账户，需已绑定银行卡
- 钱包暂存：未绑卡用户退款至小米钱包，可通过钱包提现
| 退款方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 原支付账户 | 3个工作日内 |
| 小米钱包 | 实时到账 |
四、身份验证要求
为保障账户安全，需完成双重身份验证：
- 基础验证：输入手机验证码及服务密码
- 证件核验：上传身份证正反面照片及本人持证半身照
证件照片需符合以下标准：
- 身份证四角完整露出，文字清晰可辨
- 持证照片需展示完整面部，禁止遮挡五官
五、注意事项与处理时效
- 销号申请提交后，号码将立即停机，24小时内完成审核
- 合约期内号码需先解约，可能涉及违约金
- 退款到账后，建议保留凭证至次月账单日
通过小米移动APP的标准化流程，用户可在10分钟内完成线上销号申请。建议优先选择工作日上午提交申请，以确保最快处理时效。若遇系统审核失败，可拨打400-922-3838转人工客服处理。
