小米合约机保修期查询及维权指南
一、保修期查询方法
小米合约机可通过以下三种方式查询保修期限：
- 系统设置查询：进入手机「设置 > 我的服务 > 售后服务」，输入设备号后即可显示剩余保修时间
- 小米商城查询：登录小米商城App，在「我的设备 > 客户服务」中输入设备SN码或IMEI码完成验证
- 线下服务点查询：携带购机凭证前往小米授权服务中心，工作人员可通过系统后台核实保修状态
- SN码可在手机包装盒或「设置 > 关于手机」中查询
- 合约机需额外提供运营商合作协议编号
二、维权流程与注意事项
当出现保修纠纷时，建议按以下步骤处理：
- 保留凭证：妥善保管购机发票、电子保修卡及合约协议
- 在线申诉：通过小米商城「客服中心」提交工单，需上传设备故障视频及凭证照片
- 投诉渠道：若7个工作日内未解决，可向12315平台或工信部投诉
特别注意合约机可能涉及运营商特殊条款，建议优先通过购买渠道协商处理
三、官方服务渠道
推荐使用小米认证服务方式：
- 官方客服热线：400-100-5678
- 小米商城App在线客服
- 微信公众号「小米服务」
非授权维修点可能导致保修失效，送修前建议通过官网验证服务网点资质
