小米移动电话卡客服及套餐办理指南

一、客服电话10046服务说明

小米移动官方客服热线10046于2024年5月31日正式启用，取代原号码4009223838，该号码源自小米公司诞生日4月6日，现为全国用户提供统一服务入口。服务时间为每日9:00-18:00（含周末），支持套餐咨询、话费充值、网络故障处理等业务。

二、套餐办理与变更流程

用户可通过以下步骤办理或变更套餐：

1. 下载“小米移动”APP并登录账号；
2. 进入首页“业务办理”页面，选择“套餐变更”；
3. 浏览可选套餐（如“任我行”、“吃到饱”），点击“立即更改”完成操作。

新用户需通过微信扫码0元领取SIM卡，激活时需实名认证并扫描卡板二维码完成流程。

三、常见问题解答

Q：如何联系客服？
A：拨打10046或通过小米商城APP访问在线客服。

Q：套餐资费标准是什么？
A：“任我行”月租5元，主叫0.1元/分钟，流量0.1元/MB；“吃到饱”提供多档流量包，不可退订但可更换档位。

Q：充值金额是否有限制？
A：单笔充值不超过300元，账户预存总额上限为3000元。

小米移动通过10046热线及线上自助服务，为用户提供便捷的通信解决方案。建议优先使用官方APP办理业务，并关注预存话费限额以避免充值失败。