一、虚假宣传与用户预期不符

小米移动“任性用”套餐以“19元月租”作为核心卖点，但实际使用中用户发现：基础套餐不含通用流量，超出20GB后网速被限制至1Mbps以下，严重影响视频播放、游戏等基础功能。这种“不限量但限速”的营销话术，与消费者理解的真正无限流量存在本质差异。

二、资费陷阱与隐性消费

用户激活过程中遭遇多重收费陷阱：

• 首月需充值100元激活费用，次月起月租自动升至39元
• 超出套餐部分按日计费（1元/天），语音短信单独收费
• 主副卡绑定机制存在强制消费嫌疑

三、技术限制与网络降速

运营商采用的“达量降速”策略成为投诉焦点：

1. 20GB高速流量阈值低于市场同类产品均值
2. 降速后实际网速不足1Mbps，无法满足4G基础需求
3. 未在宣传页面显著标注限速条款

四、维权困境与行业监管

消费者维权时面临多重阻碍：运营商以“代理商服务问题”推诿责任，跨地域投诉导致处理周期长达30天以上。尽管工信部2018年已要求规范“不限量”宣传，但实际执行中仍存在企业利用套餐嵌套规则规避监管的情况。