宽带赠副卡仍扣月租？揭露诱导开通与扣费陷阱，投诉维权指南

一、诱导开通的常见套路

运营商常以”免费赠送”名义捆绑开通副卡，实际暗藏三项收费机制：

• 宽带套餐中隐藏”副卡激活自动计费”条款
• 口头承诺免费用期，实际默认开通自动续费
• 协议中未明示停机后仍持续扣费规则

部分营业员会刻意混淆主副卡功能，将必选业务包装成免费赠品，利用用户对通信协议的不熟悉完成业务绑定。

二、扣费陷阱的运作逻辑

扣费系统存在三个设计漏洞：

1. 未激活卡自动计入计费系统
2. 资费调整时未重新确认用户意愿
3. 优惠到期自动转为高价套餐

三、维权步骤与投诉渠道

建议采取四步维权法：

1. 收集原始协议与扣费凭证
2. 通过10000/10086申请费用复核
3. 向工信部提交书面投诉（附通话录音）
4. 涉及金额超千元可申请司法调解

注意保留营业员承诺的录音证据，根据《消费者权益保护法》第55条可主张三倍赔偿。

四、典型案例分析

刘大爷案例显示，未激活的副卡四年扣费2000余元，最终通过法院调解获赔。另有用户投诉副卡被二次销售，运营商需承担号码管理责任。

2025年某电信用户通过7次持续投诉，成功追回被扣提速费并取消隐性合约。证明坚持申诉是打破”踢皮球”现象的有效手段。