一、错误现象与初步判断

宽带连接错误651常见于Windows系统拨号失败场景，表现为网络适配器指示灯异常或拨号客户端提示”调制解调器报告错误”。该错误可能由硬件连接异常、驱动程序故障、系统文件损坏或运营商线路问题引起。

二、硬件设备检查流程

建议按以下顺序排查物理连接问题：

1. 检查网线两端是否完全插入设备接口（电脑/路由器/光猫）
2. 更换备用网线测试连接状态
3. 重启光猫并观察指示灯状态（正常应为常亮或规律闪烁）
4. 尝试绕过路由器直连光猫测试

若上述操作无效，可能是网卡或光猫硬件故障，建议更换设备测试。

三、驱动与系统配置修复

软件层面的修复步骤：

• 更新网卡驱动（建议使用设备管理器或官方驱动工具）
• 替换系统文件：复制正常系统的raspppoe.sys至C:\Windows\System32\drivers
• 设置C:\Windows\System32\LogFiles\WMI文件夹管理员权限
• 运行命令netsh winsock reset重置网络协议栈

部分用户反馈修改网卡双工模式为”100M全双工”可解决问题。

四、运营商线路排查

当本地排查无效时，需联系宽带运营商：

• 确认片区是否发生网络中断
• 要求机房刷新端口数据
• 检测光猫注册状态与光衰数值

若运营商确认线路正常，建议备份数据后重装系统。