一、检查账户状态与基础设备

首先确认宽带是否欠费，拨打运营商客服电话查询账户状态。若账户正常，检查光猫、路由器的电源是否接通，重新插拔光纤和网线接口确保接触良好。

二、设备重启与状态检查

按顺序执行设备重启：断开光猫电源10秒后重启，等待PON灯常亮后再启动路由器。此操作可清除设备缓存，解决80%的临时性断网问题。

1. 光猫完全断电10秒
2. 等待光猫启动完成
3. 重启路由器

三、线路与硬件排查

检查网线是否存在弯折、老化现象，更换质量达标的六类网线。将电脑直接连接光猫测试网络，若正常则判断为路由器故障。

四、路由器优化设置

进入路由器管理界面（通常为192.168.1.1），关闭双频合一功能，2.4GHz和5GHz信号分开设置。选择干扰较少的信道（推荐1/6/11信道），定期更新固件版本。

五、联系专业人员

若经过上述排查仍未解决，可能存在光衰过大、室外线路故障等专业问题。记录光猫LOS灯状态（红灯需立即报修），联系运营商提供设备日志协助排查。