一、检查物理连接与设备状态
首先确认网线两端是否插紧，观察路由器和光猫的指示灯是否正常闪烁。若发现网线接头氧化或弯折变形，建议更换备用网线测试。光猫的ADSL/DSL/PON信号灯需保持常亮，若出现红灯或频繁闪烁，可能是光纤线路受损。
关键操作步骤：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查分离器接线顺序：电话线→LINE口→PHONE口
- 用其他设备测试同一网络端口
二、排查网卡驱动与本地连接
在控制面板中打开网络连接，检查本地连接是否被禁用。若出现黄色感叹号，可通过设备管理器卸载并重新安装网卡驱动。建议执行以下操作：
- 禁用/启用本地连接（控制面板→网络和共享中心）
- 使用断网急救箱扫描异常（360安全卫士工具）
- 手动设置静态IP地址避免冲突
三、联系运营商确认线路状态
完成前两步仍出现错误678时，需拨打运营商客服电话查询：
- 确认宽带账号是否欠费
- 报修光猫注册灯异常问题
- 要求机房刷新端口数据
部分区域光缆施工可能导致临时断网，运营商可提供预计恢复时间。
