一、物理连接检查
首先应检查所有硬件设备连接状态，包括网线接口是否松动或损坏，建议重新插拔网线并尝试更换备用网线测试。观察光猫、路由器的电源指示灯是否正常，若设备过热可关闭电源5分钟后重启。
- 确认网线与电脑、路由器端口完全插入
- 检查网线外皮是否磨损或断裂
- 测试更换备用网线
- 观察路由器WAN口指示灯状态
二、网络设备状态检测
通过直接连接光猫可快速定位故障源：使用网线将电脑与光猫LAN口直连，若可正常上网则判定路由器存在故障。此时可尝试重置路由器至出厂设置，并重新配置宽带账号信息。
- 光猫状态判断标准：PON灯常亮，LOS灯熄灭
- 路由器正常状态：WAN口有数据闪烁
- 异常处理：断开电源10分钟后重启设备
三、网络配置验证
在控制面板中检查网络适配器设置，确保IP地址获取方式为自动(DHCP)。手动配置时需确认子网掩码、默认网关与DNS服务器地址正确。可通过命令提示符执行ipconfig /release和ipconfig /renew刷新网络配置。
四、驱动与防火墙排查
设备管理器中检查网络适配器状态，出现黄色感叹号需更新驱动程序。临时关闭防火墙和安全软件测试网络连接，注意Windows Defender防火墙可能拦截新建连接。
建议按照「物理层→设备层→配置层→软件层」的顺序逐步排查，70%以上的家庭网络故障可通过重启光猫路由器解决。若经过上述步骤仍无法连接，应及时联系网络运营商核查线路状态与账户余额。
