第一步：设备重启与基础检查

当网络连接异常时，优先重启光猫和路由器：

1. 拔掉光猫和路由器的电源线，等待30秒后重新通电
2. 观察设备指示灯是否正常亮起，电源灯异常需检查插座或电源线
3. 重启后等待3分钟再尝试联网

第二步：硬件连接诊断

完成重启后仍无法连接，需检查物理连接：

• 确认网线两端插紧光猫LAN口与路由器WAN口
• 检查光纤接头是否松动，避免线路过度弯折
• 使用其他设备测试网线是否损坏

移动宽带用户需特别注意光猫的千兆口连接

第三步：运营商问题排查

排除本地设备问题后，需联系宽带运营商：

• 通过运营商APP查询是否欠费
• 拨打客服热线确认片区网络状态
• 要求技术人员检测光猫注册信号与光纤衰减值

通过系统性的三步骤排查，90%以上的宽带连接问题可自行解决。建议每月定期重启网络设备，遇到复杂故障时保留光猫报错信息以便快速定位问题