1. 立即联系运营商
发现宽带账号异常后，应第一时间拨打运营商客服热线，要求进行账号锁定或端口绑定操作。通过限制非法设备的接入端口，可立即终止被盗用风险。同时提供身份证件、开户凭证等资料，便于运营商快速核验身份信息。
2. 重置账号密码
完成账号锁定后需立即执行以下操作：
- 通过运营商官网/App修改宽带连接密码
- 设置包含大小写字母、数字和符号的强密码
- 同步更新路由器管理员密码及Wi-Fi密钥
3. 检查网络活动
登录路由器管理后台（通常为192.168.1.1），重点核查：
- 当前连接的终端设备列表
- DNS服务器地址是否被篡改
- 固件版本是否为最新
| 项目 | 标准状态 |
|---|---|
| 无线加密方式 | WPA3/WPA2 |
| 远程管理功能 | 已关闭 |
4. 法律维权途径
若已造成经济损失或发现违法行为，应当：
- 保存路由器日志、流量监控记录等证据
- 向公安机关提交网络盗窃报案材料
- 通过法律途径追究侵权责任
宽带账号安全需建立主动防护意识，建议每季度检查一次路由器设置，启用运营商提供的安全认证服务。遭遇盗用事件时应遵循「阻断连接-固定证据-全面加固」的三步处理原则，最大限度降低安全风险。
