一、注销前的准备工作
在开始线上注销前,需确保满足以下条件:
- 准备有效身份证原件及复印件
- 提前退订所有增值业务和营销活动
- 确认号码无欠费且余额可转移
二、操作步骤详解
通过中国广电APP进行注销的具体流程:
- 登录APP:使用本机流量验证码或服务密码登录
- 进入服务页面:点击「分类」→「服务」→「自助销户」
- 提交信息:填写备用手机号、上传身份证件、完成人脸识别
- 确认注销:输入短信验证码后提交申请
三、注意事项与常见问题
- 首月注销可能产生违约金,建议咨询客服确认费用
- 余额退回一般通过支付宝实现,到账时间约10分钟
- 合约期内套餐需先解约才能注销
四、注销后的确认
完成操作后需注意:
- 保留短信回执作为注销凭证
- 原号码将在1-3个工作日内失效
- 若需重新开户,需申请全新号码
通过中国广电APP的线上注销功能,用户可在10分钟内完成全流程操作。建议优先选择工作日上午办理以避免系统拥堵,若遇技术问题可转线下营业厅处理。